惠买人

以主人心态做好防区延伸

惠买员工


2010年,公司由石家庄迁入北京酒仙桥开始,殷志杰就开始了正式的北漂生涯,由于孩子还小,周五晚上下班赶着坐火车,再到周日下午又忙着从石家庄坐火车赶到北京,一路的往返成了他周末的生活日常。


事情发生在8年前某个周五晚上,临近石家庄火车站的时候,火车上的推销员推销的一款产品让他从奔波的疲惫中一下挣脱出来。


换做平时,他可能对这种推销不屑一顾,但今天不同,因为这款产品正是最近在优购物排期的一款产品。这款产品的形态和配置如何他不了解,但是产品名字确实一模一样。更让他吃惊得是:在火车上卖的这款产品比公司的供价都要便宜50元左右。


他想:为什么公司卖的产品比火车上卖的更贵呢?是产品不同?还是供货商定价过于抬高市场行情?如果我们的顾客购买了这款商品,不但伤害了顾客的信任,也大大损害了公司的品牌形象。


为了搞清楚具体状况,平时连冰棍都舍不得吃的他,从兜里掏出仅有的50元买了一个。


周一的时候,他主动拿了火车上买的商品,与商品部去了解并且核对了公司的样品,发现这两样商品毫无差异。并把这一事实汇报给了商品领导。


领导了解到基本的情况后,立即撤销了这款商品的排期。


事后,虽然殷志杰这一行为并没有被公司大力的渲染表扬,但他自己说:重要的是为公司品牌形象做了一次护航。我们都是惠买的一员,如果公司出现伤害顾客的行为,顾客认为公司是骗人,岂不是我们这些惠买员工都成了帮凶?


我认为殷志杰的这种行为正是我们公司所宣扬的主人心态。在兼顾自己岗位工作的同时,能够向下思考,向其他岗位延伸,这正是我们公司所提倡的惠买文化行为准则。