今天我要写的不是一个人，是一群人，就是惠买IT人。

公司的IT发展之路，曲折前行，作为公司重要业务支撑的信息系统升级之路，也是一路坎坷。

记得Ivalue系统刚上线那段时间，问题频出，引得业务部门怨声四起，每当重大故障发生时，每个人都是提心吊胆，生怕故障出在自己的环节。

当时我是作为重大故障的通报人员，也是应急响应人员，电话从不敢关机，出现问题第一时间赶紧联系涉及故障的工程师紧急处理，无论白天黑夜，家里还是路上；当时负责订单模块的叶广龙开玩笑说看见你电话就感觉没有好事。出现故障后的首要任务是恢复信息系统正常运行，及时通报信息系统的修复进展，以便业务部门及时根据信息系统的恢复情况采取应急措施。

然而更重要的任务其实是在处理故障后的分析会。应急响应结束后，一般第一时间召集所有涉及故障的工程师，召开根本原因分析会。会议的主要内容是讨论故障发生时收集到的信息，每个人采取的操作，故障从发生到处理完用了多长时间？为什么用这么长时间，有没有优化的余地？为什么会发生，故障的直接原因是什么？故障的根本原因是什么？有哪些措施能避免以后再次出现类似的问题？改进措施是否合理、足够？有没有遗漏？谁来完成？什么时候完成？一系列问题接踵而至，一个目的，就是避免问题的再次出现。出现问题不可怕，可怕的是一而再，再而三的出现同样问题。

如此过程的循环，问题越来越少，业务信息系统越来越稳定。如今我们IT的信息系统保障机制已建立完善的监控机制，事前监控，尽量把问题扼杀在摇篮里。

惠买核心价值观的“求实”，要求我们要刨根问底，凡事都要我们问5个为什么；惠买文化核心价值观的“进取”，要求我们要有主人心态、竭尽全力、日新月异.

惠买IT人这些努力的付出，我想正是对惠买文化的践行，我为自己身为惠买IT人的一员感到自豪。