惠买人

Buckets Stop Here!


惠买员工


转眼间,加入惠买这个大家庭已有近6个年头了,在过去的6年里,许许多多的人和故事经常浮现在脑海中,挥之不去,印象深刻。在一位位同事的诸多故事中,让我印象最深刻的是城通物流同事魏峰。在他的身上充分体现了“防区延伸”所要求的品质。


2016年的双十一,惠买也和其它公司一样,迎来了“ 双十一 ”购物狂欢节。可突然涌现的高峰作业对我们的各个部门提出了严峻的挑战。其中,物流作为直接面对消费者的环节,作业订单比起往常多了好几倍。


双十一过后的那个礼拜,很多惠买同事以及家属下单后,因心急收货,一个个电话追到市场部总监魏峰那里,大家都着急地询问:我的订单什么状态了?什么时候发货?现在到哪了?我什么时候可以收到啊?


其实大家并不知道:此刻的魏峰,正满头大汗地在一线物流库房做支援。但即使再忙碌,魏峰也没有拒绝任何电话。他认真接听每一个电话,并逐一做了详细的记录。随后又安排其他同事查询订单状态,最后魏峰又逐一做了回复。从接电话到回复不到24小时,这点滴小事充分体现了“防区延伸”。


魏峰同志面对个人职责以外的工作,不仅没有拒绝,而且尽自己的全力处理好每一个问题。从全局的角度来看,这是团队的事情,团队事情无小事;从个人角度出发,这也是对自己负责的充分体现。这恰恰印证了惠买文化“协同”中的“向上思考、向下执行、防区延伸”的内涵。我们要向魏峰学习。