随着电视频道的快速扩张，网络时代的到来，电视购物以便利、快捷的特点，吸引了越来越多的消费者的关注和喜爱。电视购物作为一个重要的商业营销手段之一，如何提升电视购物节目的销售业绩呢？除了由我们的商品中心和节目中心联合制作精良的电视购物节目外，合理的编排电视节目也是尤为重要的。

首先，我们要分析频道的自身定位、对收视人群（即会员）的定位以及供应商的定位。这三种定位互为因果，熔融一统作为整个频道以及编排的理念。通俗来说即：产品的特点是什么？卖给什么人？他为什么会买？他什么时候会买？我们惠买大家庭融入了多个频道，每个购物频道都有其各自的定位和频道特点，编排总监孟总按频道特点安排对应编排专员专职负责。由于每个购物台的地理位置不同，覆盖的客户群体不同，生活习惯不同等决定了消费习惯的差异。

根据数据统计，在收看电视购物节目的人群中，其中85% 都是女性观众，客户年龄集中在40-60 岁。那编排的工作是什么呢？编排是以客户需求为目标导向，运用专业运营手段，整合多方面资源，以期达成公司业绩目标，实现公司愿景的综合性工作。

2014 年我进入惠买集团，从个人专业角度选择进入编排部。刚进入这个团体时，对这个岗位的大概了解仅仅就是字面意义上的，脑中想象的工作大概就是把ABCD 这些商品排在1234 这样的时段上。但等到真正的深入了解后才发现，这个工作是真的不简单。单从字面意义上的编排，每一位编排专员都需要经过长时间的磨练，掌握大量的数据，敏锐的分析能力和强大联合沟通能力。

2014 年和2015 年我主要负责编排支持岗位，这两年主要锻炼的就是客户的需求分析、商品的特性分析、以及时段的特性分析。两年时间，4 万条销售数据，8000 条素材，3000 件商品，每一次的数据跟进，都让我对顾客画像更细致一些，每一档商品数据变化，都让我对顾客商品的需求变化更敏锐一点，每一档进线区域分布变化，都让我更深入的寻找区域客户特性和规律。

点点滴滴汇聚成一条涓涓流水，涓涓流水最后汇聚成河。一次次对客户的需求分析，一次次体验不同时段的编排特点，积聚深厚的数据积累，敏锐的市场变化，对客户画像的细致描述让我成为一名编排专员。终于，我成功申请转职为直播编排专员，主要负责优购物直播的编排工作。

优购物节目的播出形式分为直播节目和重播节目。通常，每天的黄金时段成为节目的首选，直播时段收视的人更多，销量则更好。我现在主要负责优购物10:00-24:00 直播时段的编排工作。编排部对接各相关部门，掌握时间资源、商品资源、行销资源、节目资源、数据资源、APP 资源、话务资源和物流资源。

编排专员整合这些资源最终的服务——客户资源。在有限的14 个小时，规划每个商品在什么时段播出，分析商品与客户需求的匹配度，预测播出效果，如何达成该时段的销售任务，整合多方资源，达成公司业绩目标，这就是最主要工作。

经过长时间的编排分析，经过多年的编排积累，依据客户需求变化，逐渐的形成将频道按时段划分来做不同的编排，对每个时段做不同的定位，例如在吃饭前销售厨房用品会更贴合顾客的需求，在上午时段家居清洁类销量会相对更有优势，晚上黄精档位销售品牌性，高单价的生活用品更吸引人群等。

每个频道的黄金时段都有侧重的播出，节目的播出需要告别单一的叫卖方式，注重提升节目质量吸引收视人员，努力制作出选题好、画面美、内容精的优秀电视购物节目，就需要依据客户的不同需求，不同的生活规律，进行频道节目规律化的编排，主题化的编排。

只有对客户深入的了解，分析客户对商品的需求点，敏锐捕捉客户需求，才能让编排工作更好的服务于我们客户，让我们的会员更信任和喜爱我们的平台，让业绩和客户体验全都达到质的飞越，以客户需求为目标导向的编排之旅需要一步步坚挺的走下去。