现代管理学之父彼得. 德鲁克也曾讲过“顾客是企业存在的目的”“营销公司重要的是发展新客户并留住他们”“以客为尊，顾客至上，客户第一，以消费者为导师......”。

步入家庭购物行业，用十指来数早已不再够用。有一本书对我的“购物生涯”前半程影响巨大，那便是《只放一只羊》，但这本书当前已很难买到，表面看这本书讲的是ALDI 如何将零售巨头沃尔玛成功赶出德国，现在想来其实这是一本讲新零售业态的书，在具备了流量与渠道双重力量的ALDI，它又开始挣制造商的钱，现在的小米很像它。

因为ALDI 有明确的定位，而且非常了解顾客，所以可以为了客户做到极致选品，顾客进入ALDI 只需考虑缺什么，从来不用考虑选什么，因为ALDI 已经帮你选择了最适合的，现在它具备了80-85% 自营品牌占比，绝对是零售业态中最高的，其次应该是7-ELEVEN 70%。两者都是新零售的优秀代表，也均是“顾客至上”的典型。

很多新入职同事、客户、朋友都问过“我们的选品标准”？

我想，我们选来的商品，一定是自己会用，会买给家人用，会推荐给朋友的；如果自己不吃不用，也不愿买给家人、推荐给朋友，那我们为这样的商品做出来的广告势必会充满着虚假、夸大等等。

广告教父大卫. 奥格威是奥美广告的创始人，他写过几本关于广告的书，让我受益良多的是他的广告制作原则与选择客户准责“使用客户生产的商品并把最好的服务给现有的客户”，这也会持续影响我的“购物生涯”。

之所以要学习广告教父，是因为每一位电视购物人更应该是一位优秀的广告人，我们在电视上呈现的每一档节目不正是为商品做的最全面的广告宣传吗？

近期我们组织了两次成功的顾客交流活动，首先感谢组织与服务的同事们，不断总结细节考虑的越来越周到，另外在活动中，我们与顾客互动的效果显著。莱克的净水机与循环扇顾客均给予了高度的评价，对于净水机商品的升级与活动款计划都提供了良好的建议；高达两千元的莱克风扇作为国内绝对高端风扇代表，体验感超过日本高端风扇，也因为与顾客的交流我们销售信心十足。

厨房大品牌双立人、菲仕乐、康宁、WOLL 联合组织的会员见面会，顾客参与度极高，空前热烈，借助品牌我们集团的信赖度确实提升很大，大多顾客都是因为品牌好、品牌多所以选择优购物，这之后我们也会与大品牌、大企业开发出更多更好的商品来服务我们的顾客。

顾客的年龄段比我们想象的要大一些，但也更淳朴更可爱，我们将在健康护理类别做补充，在技术创新带来的商品功能增强与使用舒适度的提升等方面不断推出好商品、好服务。

作为营销公司，一头是供应商，一头是消费者，这一前一后都是我们的客户。作为营销人员，我们要为公司开发更好的供应商，这是我们的重要职责之一，因为好的供应商不但能提供优质商品，也必定会成为公司持续经营的合作伙伴，在市场大环境差的时候也能与公司同舟共济、共度难关，这样的供应商开发来的商品也一定会成为我们开发与维系顾客的核心。做好供应商和消费者这两个客户的服务工作，正是我们最重要且核心的工作。